Connection as a Service
Ügyfélazonosítási és ügyfélkapcsolati szolgáltatások
Kapcsolatokat építünk.
Ügyfélélményt fejlesztünk.
Okos és megbízható megoldásokat adunk.
Kapcsolatokat építünk.
Ügyfélélményt fejlesztünk.
Okos és megbízható megoldásokat adunk.
Segítünk, hogy megtaláld a legrövidebb utat az ügyfeleidhez.
Mesterséges intelligencia alapú digitális ügyfélazonosítás, videóhívással és szelfifotóval. Távoli értékesítéshez, ügyintézéshez, szerződéskötéshez, mobilra optimalizált e-aláíró modullal.
Webes elérésű contact center szoftver, ügyfélszerzésre és ügyfélszolgálati munkára. Telefon, videóhívás, e-mail, SMS egyetlen rendszerből, telekommunikációs szolgáltatásokkal kiegészülve.
Új sorozatunkban a 10 legelterjedtebb KPI-jal (Key Performance Indicator) foglalkozunk, de ezúttal kicsit másképp. Nemcsak a számokat nézzük, de azt is, mi van mögöttük, hogyan érdemes mérni őket, és hol csúszhatunk el, ha csak egyetlen szempontot veszünk figyelembe az értékelésüknél.
Változik a Pmt. és ez komoly hatással lesz a biztosítók életére. Az új szabályozás szerint a biztosítóknak július 1-től készen kell állniuk az ügyfeleik távazonosítására is, ha életbiztosítást akarnak nyújtani nekik. Interjú Dr. Molnár István biztosítási szakjogásszal.
A KBC Securities idén elsőként vezette a mobilos számlanyitást a magyar értékpapírpiacon, az újonnan regisztrálók azonosításához pedig a Comnica ID ügyfélátvilágítási rendszerét választotta. Az ügyfelek egyetlen szelfivel és e-személyijük beolvasásával a KBC MobilBroker alkalmazásban percek alatt azonosíthatják magukat.
Fogtuk a globális piac egyik ismert játékosának, a kanadai Fonolo idei előrejelzését, és megvizsgáltuk, mire számít idén egy innovációra sokat költő cég. Azt is megnéztük, milyen létjogosultsága van a felsorolt trendeknek itthon, a hazai ügyfélszolgálati és call center piacon.
2026-ra már a legidősebb magyar ügyfél zsebében is chipes személyi igazolvány lesz, a legfiatalabbak pedig már most is e-személyit használnak. A Comnica NFC-s rendszere mesterséges intelligencia bevetésével teszi gyorssá és biztonságossá az azonosításukat.
24/7/365 felügyelet
Felkészült support csapat
Folyamatos technikai és operatív támogatás
Teljes körű adminisztratív és jogi ügyintézés
Online tudásbázisok
99,9% SLA, redundáns rendszereken
„A Comnicával rendkívül gördülékeny volt az együttműködés, és minden segítséget megkaptunk, hogy időre beüzemelhessük az ügyfélazonosítási rendszert.”
„Régi vágyunk volt az online számlanyitás elindítása, a Comnica ID pedig gyors és hatékony eszköznek bizonyult az eléréséhez. Köszönöm a Comnica profi csapatának, hogy a projekt ilyen rövid idő alatt és ilyen magas minőségben megvalósulhatott.”
„A Comnica rendszerével központilag vezérelhetjük az értékesítési hálózatunk 24 partnerénél végzett call centeres tevékenységet. Eredményeikről külön-külön és összesítve is tudunk riportokat készíteni, és a minőségbiztosítási munkát is központilag irányíthatjuk.”
„Amióta a Comnica call center megoldását használjuk, az ügyfélszolgálatunk minden szempontból olajozottabban működik. Az okos menüválasztóval sikerült jelentősen lecsökkentenünk a call centerünk terhelését, a statisztikák pedig pontos képet adtak a továbbfejlesztendő területekről. A rendszer tökéletesen szolgálja ki a többnyelvű működést.”
„A Comnica call center rendszere ügyfélszolgálati célokra tökéletes választás. Rugalmas, jól adaptálható, komplex megoldás, ami progresszívan fejleszthető funkciók tárházát biztosítja. A nap 24 órájában elérhetőnek kell lennünk, 99,9%-os rendelkezésre állás mellett, amit a cég minden évben felülteljesít.”
„Partnerünk 2015 óta biztosít számunkra hívásvégződtetést és hívószám szolgáltatásokat Magyarországon. Kiváló minőségű szolgáltatást nyújtanak, biztos technológiai háttérrel, professzionális hozzáállással és erős ügyféltámogatással. A jövőben mobil, felhő és hangalapú megoldásaink nemzetközi elterjesztésében is nagy bizalommal támaszkodnánk tudásukra.”
„A telekommunikációban nap mint nap kemény feladatokkal szembesül az ember, de ha olyan partnere van, mint a Comnica, sokkal könnyebben veszi az akadályokat. A legnagyobb értéket szolgáltatásuk technikai színvonala és nyitott üzleti szemléletük jelenti számunkra. Mindig számíthatunk a támogatásukra, így mi magunk is rugalmasabban tudjuk kiszolgálni ügyfeleinket. Mindent köszönünk a csapatnak!”
Ügyfélszolgálatot indítanál, de nem tudod hogyan vágj bele?
Szeretnéd megállítani a vevői lemorzsolódást?
Digitális ügyfélazonosítási megoldást keresel?
Kérd ingyenes telefonos konzultációnkat!