A termékről

A Calgo IVR (Interactive Voice Response) egy interaktív, automata telefonos híváskezelő rendszer, mely a hívó fél telefonkészülékének nyomógombjai segítségével irányítja el az ügyfeleket céljukhoz, ill. egyben információkat is gyűjt róluk. A nagy mennyiségű hívást fogadó cégeknek jelenthet hasznos megoldást a hívások kezeléséhez. Az automatizmus segítségével a hívó fél számos dolgot el tud intézni, anélkül, hogy az ügyfélszolgálat bármely munkatársával kapcsolatba lépne. Ez megtakarítás a cégnek, de legtöbb esetben már az ügyfélnek is.

Fő felhasználási területek:

• vevő- és ügyfélszolgálatok
• közvélemény-kutatások
• automata információ lekérdezés
• telefonos banki szolgáltatások
• telefonos termék megrendelések
• ügyfél azonosítás
• és még számtalan egyéb terület

A Calgo IVR a Calgo Call Center Szoftverrel együtt minden igényt kielégétően segítheti a bejövő kampányakat. Sőt, automatizálhatóak kimenő kampányok is: az IVR-ben a rendszer előre felvett kérdéseket tesz fel, a válaszokat pedig a rendszer logolja, amelyből ugyanolyan statisztikák készíthetők, mint egy élő kampány során.

Innen letöltheti a Calgo IVR ismertetőjét pdf formátumban.